人を納得させたい？説得させたい？　説得と納得の違い　

以前　セッションした
とても頭の回転が速い30代前半の男性とのお話から考えたこと
（具体的な内容は書きませんが）

彼の悩みは・・
「お客さんに説明したり、上司に説明しても
　なかなか　OKがもらえない・・」とのことでした。

確かに
色々な人がいるので
その気持ちはわかる・・

そこで
試しに
私に説明してもらったのですが
なかなか強烈でした

そもそも
基本的な考えで
「正論を言えば、みんなOKと言う」と思っているので
会話で相手が反論しようものなら

自分の正しさを認めさせるために
理論武装で説明、相手の逃げ道をふさぎ・・
論破し「その論戦」には　”勝つ”　方法でした
　　
でも
結果はでない・・・・
なんで？ってことです
　　
ここで　
【説得】と【納得】ってコトバがあります。
　
説得ってこんな感じで使われませんか？
「親を説得してきます」
「お客さんを説得してきます」
「彼、彼女を説得します」

そもそも
説得ってどんな意味なんでしょう？
　
【説得】は
「こちらの考えを相手に理解させようとする」です。
　
え？説得はダメなの？？
理解してもらうためでしょ？って思うかも
　　
例えば
あなたが納得していないのに
店員に”説得させられて”買った商品を
家で見たときどう思います？

なんとなく　
「後味悪い」くないですか？
もうあそこ行きたくないなぁ～って
不信感を感じません？
　　
相手に理解してもらうのですが
説得は　「押しつけ感」　がある方法なんです
　
仕事で
上の立場の人が使えば
下の立場の人は嫌々でも動きます
（業務命令だからやるけどさぁ
　気持ちがいいものではないよ～）
　　
これが
逆の立場だとどうでしょうね？　
　　
決定権は　
上の方が持っているのに
そもそも”説得”できるのでしょうか？？ね
　
最初の彼に戻りますが
彼は上の立場の人を
”説得”　してたんですね！
　　
うまくいく確率
みなさんはどう思われます？
高くはなさそうです
　　
ではどうすればいいのか？
それは【納得】してもらうってことです。
　　
【納得】は
相手が自分で「そうだね」思ってくれる感じですね。
　

あなたも
自分が　”納得”　して買った商品って
満足だし、いい気分でしょ！
　
【説得」と【納得】
目線で言えば
【説得】は説明する側の目線
【納得】はお客さんの目線　
　
お客さんから考えると
【説得】は、相手に説得　”させられた”
【納得】は、自分で納得　”した”　　

そう
こうも違うんですね！
あくまでも相手主体です
　　
あなたが
相手だったら
どちらがいでしょう？？
　　　
おそらく
”納得”の方がいいと思う方
多いのではないでしょうか？
　　　
では
相手が「そうだね！」って言ってくれるには
どうすればいいんでしょう？？
　
一言でいえば
コミュニケーションをきちっとするです
　
それ・・普通じゃん・・・って思ったでしょ！
　
相手に”納得”していただけていればいいんですが
そうでないなら！
　
・基本の相手の話を聞き
・相手の「価値観」を理解し
・「相手の欲しいもの、望み」を知って行動する。